SOPORTE

Reciba soporte en su ruta hacia la transformación digital

Vivo tiene más de 110 mil horas de experiencia en proyectos de soporte S2P & Ariba, con más de 3500 proveedores habilitados y 900 usuarios apoyados cada año.
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VIVO + Care

VIVO y Celonis pueden mostrarle una imagen viva y en tiempo real de sus procesos para eliminar las brechas de ejecución y maximizar su nivel de rendimiento.

TÍTULO

VIVO Care: una solución de VIVO

VIVO Care es un servicio creado para satisfacer las necesidades, canalizar y fungir como un punto de asistencia requerida entre nuestros clientes y sus proveedores. Con base en nuestra experiencia, capacitación y equipo de expertos, facilitamos la adopción de tecnologías, brindamos soporte, afianzamos la comunicación entre usuario y proveedores. Gestionamos proyectos proactivos de adopción tecnológica enfocados en el proveedor y monitoreamos el desempeño y uso de herramientas.

Nuestro tiempo promedio de primera respuesta es de 30 min y el tiempo promedio de primera resolución es de 3:30 horas.*

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Beneficios

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Cumplimiento en Negociaciones

Garantizar que las negociaciones con proveedores sean cumplidas

Compras más Inteligentes

Guiar a los colaboradores para comprar con los mejores proveedores, a precios correctos.

Optimización de Costos y Pagos

Administrar de manera inteligente la contabilidad de costos y pagos.

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Nuestra propuesta de valor

  • Acompañamiento personalizado a usuarios considerando las dificultades de cada industria
  • Retroalimentación constante del uso correcto y óptimo de las herrramientas
  • Monitoreo constante de KPIs de uso y de resultado
  • Reducción de las operativas del comprador para el enfoque en actividades estratégicas
  • Soporte a usuario y proveedores por múltiples canales de comunicación
  • Soporte y consultoría especializada y técnico
  • Aprovechamiento de cada componente de las aplicaciones implementadas y no solo conocimiento superficial de estas
  • Proyectos proactivos de adopción tecnológica enfocados al proveedor
  • Monitoreo del desempeño y uso de herramientas implementadas. Si se mide, puede alcanzarse y mejorarse

Lo más importante

Nuestros Clientes

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¡Vivo Care: su aliado en la transfomación digital!
Nuestro compromiso es apoyar al usuario para la buena adopción de SAP Ariba.